Как научиться проводить тренинги для сотрудников?

Каждый, кто начинает свой путь в тренерской профессии, хочет делать свою работу хорошо. Но возникает вопрос — а как научиться проводить тренинги? Как стать хорошим тренером?

Как и во многих других профессиях, в тренерстве необходимо много работать, нарабатывать опыт, повышать свою квалификацию. Есть 2 важных вопроса, на которые у тренера должны быть ответы:

1. Как разработать программу тренинга под цели группы?
   
   
2. Как его провести, чтобы группа получила необходимый результат?
   

В этой статье постараемся раскрыть ответы на эти вопросы. А дальше — практика, только практика и ничего кроме практики.

В тренинговых блоках используют следующие форматы:

• Мини-лекция. Для объяснения теоретической информации.
  
  
• Групповая дискуссия. Для сбора опыта и мнений участников тренинга, единого понимания используемых терминов и понятий, общего понимания ключевых моментов.
  
  
• Обратная связь. Для рефлексии пройденного материала и полученного опыта.
  
  
• Метафорические упражнения. Для получения опыта и взгляда на стратегии участников без привязки к их непосредственной деятельности.
  
  
• Ролевые игры и кейсы. Для проработки новых навыков и знаний, их закреплении во взаимодействии участников друг с другом на реальных рабочих ситуациях.
  
  
• Мозговой штурм. Для выработки группового решения и поиска новых идей.
  
  
• Разминки. Для поднятия энергии группы.
  
  

Критерии успешного тренинга:

• Свежий, небанальный материал. Не нужно рассказывать о том, что Земля круглая, трава зеленая, а после весны идет лето. Важно, чтобы информация или инструмент, которым вы хотите поделиться с участниками, были для них интересны.
  
  
• Личный опыт тренера в излагаемой теме. Всегда чувствуется, когда тренер никогда не применял на практике то, что рассказывает. Ваша задача не только рассказать, но и научить применять на практике полученную информацию.
  
  
• Программа, адаптированная под сферу деятельности участников
  
  

Самобытный способ подачи материала, донесения мыслей. Тренер, в первую очередь тот, кто отлично выступает на публике и умеет организовать дискуссии между участниками. Харизматичный лектор привлекает внимание, вызывает интерес, который обязательно должен возникать у публики. В противном случае мероприятие превратится в скучный теоретический урок.

Отличительная черта тренинга — наличие развернутой практической части. Благодаря этому можно не только получить знания, как на лекции, но и обрести навыки. Тренеры привлекают участников к общению, предлагают коллективные игры, упражнения.

Детальный план позволяет сохранять мотивацию на протяжении всего обучения.

Последовательность блоков в тренинге:

• Подготовка. Постановка целей, определение прогнозируемых результатов и способов оценки эффективности.

• Знакомство. Начало работы учебной группы, выявление целей сотрудников и уровень их соответствия целям заказчика. Побуждение. Активизация. Ознакомление участников с темой и структурой тренинга.

• Проблематизация. Проведение ролевой игры, которая покажет уровень навыков участников в обсуждаемой теме, пробел, актуальность изучаемой темы. Теория. Подача материала, объяснение новых инструментов.

• Практика. Закрепляющие упражнения для тренировки полученных знаний. Рефлексия. Осознание ценности полученных знаний и опыта и план применения их в реальной жизни и работе участника.
  

Важно соблюдать последовательность этапов, для поддержания уровня энергии группы и мотивации ее участников.

Можно долго готовиться к тренингу, изучать материал, прочитать десятки умных книг, составить замечательную программу тренинга, продумать упражнения, но успешность тренинга также зависит от того, как тренер сможет выстроить коммуникативный процесс — взаимодействие с участниками, управление вниманием аудитории, создание рабочей атмосферы, работа с особенными участниками группы. Такой процесс называют групповой динамикой, а задача тренера уметь ей управлять.

Под групповой динамикой в тренинге понимается энергетический уровень группы — бодрость участников, их вовлеченность в процесс тренинга, открытость новому материалу или новому взгляду на старый, готовность быть активными и сам факт активного участия.

Какие могут быть сложности?

• участники не понимают смысл их присутствия на тренинге: «нас отправили — мы пришли», «ну что вы нам нового расскажете, мы все знаем», «лучше бы мы работали, тратим время впустую» и т.д.;
  
  
• монотонная деятельность в течение всего тренинга: например, огромное количество теории и говорящая голова, отсутствие взаимодействия с участниками; отсутствие практических примеров из жизни;
  
  
• не учитываются физиологические потребности участников (неудобное время проведения, отсутствие перерывов);
  
  
• в одну тренинговую группу собираются опытные/прокаченные участники и новички;
  
  
• уровень знаний и компетенций тренера ниже, чем участников группы.
  
  

Если участники не вовлечены, не осознают ценности в теме тренинга, то результативность будет равна 0, поэтому тренеры всегда озадачены, что сделать, чтобы участники не только присутствовали и слушали со стороны, но и активно участвовали в обсуждении и отработке навыка.

На уровень вовлеченности влияет все: от качества информации и ораторских способностей тренера, презентационных материалов, правильно подобранных активностей в процессе тренинга, их чередование до индивидуально-психологических особенностей отдельных участников тренинга.

К тому же тренинг всегда подразумевает группу участников. Любая группа, даже если она состоит из давно знакомых между собой людей, будет проходить определенные этапы формирования и развития. Тренеру важно знать основные закономерности и этапы жизненного цикла группы, чтобы управлять этим процессом. В противном случае он будет идти сам собой.

В любом тренинге важно, в первую очередь, 2 аспекта: участники находят в нём конкретную пользу и применяют изученное в дальнейшей жизни. Ниже несколько советов, которые позволят ваш тренинг сделать:

Выберете только самую нужную информацию, которая может быть практически применима в жизни. Сфокусируйтесь исключительно на теме тренинга, что конкретно должны будут знать и понимать участники по окончанию занятия, не уходите в сторону и философские рассуждения. Используйте следующий алгоритм: сначала расскажите о чем, вы планируете рассказать, затем поделитесь теоретическими материалами, которые подготовили для группы, а в конце сделайте резюме преподнесённой информации, расставив нужные акценты.

Меньше теории — больше практики. Обязательно дайте людям инструменты, как они полученную теорию смогут использовать в своей работе и жизни. Отличие лекции от тренинга в том, что участники должны получить не только знания, но и навык.

Люди, приходящие на тренинг, обычно уже интересовались материалом по этой теме. Ваша задача – дать новый взгляд на привычные явления и факты. Это позволит вам встряхнуть их и дать пищу для ума. А чем больше человек после тренинга думает, тем лучше он усваивает информацию с него и тем больше перемен в его жизни случается. То есть – тем эффективнее становится тренинг. Например, вы можете сказать, что не надо бояться волнения во время публичного выступления.

Эмоции делают тренинг ярким и способствуют лучшему закреплению материала. Используйте образы, метафоры. Активно вовлекайте участников в процесс обучения и получения опыта. Не забывайте этап рефлексии. Только осознанный опыт идет в копилку инструментов, которые участники будут потом использовать.

Разумеется, секретов и «фишек» всегда больше, чем можно уместить в одну статью. Профессии тренера, как и любой другой профессии, нужно учиться и оттачивать мастерство все остальное время. Сейчас профессия тренера трансформируется, и даже опытным тренерам приходится осваивать новые инструменты и особенности проведения тренингов в онлайн.